الدعم

1. إذا كنت تستخدم كفّك

مغادرة جهة واحدة. اطلب من تلك الجهة إزالتك. ويمكنك الاستمرار في استخدام كفّك في كل مكان آخر.

الحذف من كل مكان. اطلب ذلك من أي جهة مسجّل لديها، أو راسلنا على privacy@venapass.com. ولأننا لا نحتفظ بأي اسم أو بيانات اتصال، نتحقق من الطلب عبر جهة مسجّل لديها أو عبر مسح كفّك على ماسح VenaPass، حتى لا يستطيع أي شخص آخر حذفك.

دفعة أو عملية دخول لا تعرفها. تواصل أولًا مع الجهة أو مزوّد خدمات الدفع المعني، ويمكنهم أن يطلبوا منا مراجعة السجل الخاص بذلك الطلب.

2. إذا كانت جهتك تستخدم VenaPass

راسلنا على support@venapass.com مع ذكر اسم جهتك، واسم الجهاز في لوحة التحكم إن كان الأمر يتعلق بجهاز. نردّ خلال يوم عمل واحد.

تُعدّ النظام أو تربطه؟ ابدأ بـ دليل المطوّرين. مهتم بأن تصبح شريكًا؟ تواصل معنا.

3. الإبلاغ عن مشكلة أمنية

راسلنا على security@venapass.com مع التفاصيل وخطوات إعادة إنتاج المشكلة. يُرجى منحنا الوقت لإصلاحها قبل الإفصاح عنها علنًا، وعدم الوصول إلى بيانات الآخرين. ولن نتخذ أي إجراء ضد الأبحاث التي تُجرى بحسن نية وتلتزم بهذه القواعد، وسنُطلعك على المستجدات.

4. الشؤون القانونية

اطّلع على سياسة الخصوصية و الشروط. طلبات حماية البيانات: privacy@venapass.com.