帮助

支持

如何获取帮助、退出某家企业、删除数据或报告安全问题。

生效日期:2026 年 11 月 12 日 · 版本 1.0

1. 如果您使用手掌

退出某一家企业。 请该企业将您移除。您仍可在其他所有地方使用手掌。

在所有地方删除数据。 请向您注册过的任何一家企业提出,或发送邮件至 privacy@venapass.com。由于我们不保存姓名或联系方式,我们会通过您注册过的企业或在 VenaPass 扫描器上进行掌部扫描来确认请求,以确保他人无法删除您的数据。

出现您不认可的支付或进出记录。 请先联系相关企业或支付服务商;他们可以请我们核查该请求的日志。

2. 如果您的机构使用 VenaPass

请发送邮件至 support@venapass.com ,注明您的机构名称;如涉及设备,请注明其在控制台中的名称。我们将在一个工作日内答复。

正在部署或集成?请先阅读 开发者指南。有意成为合作伙伴? 联系我们.

3. 报告安全问题

请发送邮件至 security@venapass.com ,并附上详细信息及复现步骤。请在公开披露之前给我们留出修复时间,且不要访问他人的数据。对于遵守上述规则的善意研究,我们不会采取任何法律行动,并会及时向您通报进展。

4. 法律信息

请阅读我们的 隐私政策 和 条款。数据保护请求: privacy@venapass.com.